Structurer son CRM et convertir davantage de leads

Construire un pipeline pilotable et une routine de gestion des leads.

Durée
6
 h · 
4
 séquences
Niveau
Pratique
Modalité
Présentiel ou à distance
Groupe
2 à 6 personnes
Tarif
500 € HT
 / pers.

Ce que vous allez savoir faire.

01
Cartographier l'entonnoir
02
Concevoir données et vues CRM
03
Relances et automatisations
04
Mesurer la conversion
05
Rituel de pilotage

Pour qui.

Participants
Responsables commerciaux, assistantes commerciales, dirigeants
Prérequis
Outil CRM existant ou fichier de travail ; pipeline commercial à clarifier.

Le déroulé, séquence par séquence.

01
Cartographier l'entonnoir
1 h
+

Origines, statuts, critères de passage, responsabilités et définitions.

Vous produisez : 
Pipeline cible.
02
Concevoir données et vues CRM
1,5 h
+

Champs utiles, qualification, doublons, hygiène données, accès.

Vous produisez : 
Schéma et modèle CRM.
03
Relances et automatisations
1,5 h
+

SLA, rappels, tâches, scoring transparent, circuit de traitement.

Vous produisez : 
Workflow de suivi.
04
Mesurer la conversion
1 h
+

Lead → RDV → opportunité → client, délais, causes de perte.

Vous produisez : 
Tableau de bord.
05
Rituel de pilotage
1 h
+

Revue hebdomadaire et plan d'amélioration.

Vous produisez : 
Plan d'action CRM.

Ce que vous gardez après.

L'atelier qui traverse la formation

Organisation d'un pipeline sur données fictives ou environnement de test client.

01
Pipeline cible.
02
Schéma et modèle CRM.
03
Workflow de suivi.
04
Tableau de bord.
05
Plan d'action CRM.
Et pour chacun : 
Support de séance, modèles et checklists liés au programme, résultats des exercices, plan d'application à 30 jours.

Comment ça se passe.

Organisation
Une session = un module, un formateur, pour une seule entreprise.
Durée
6
 h de formation en direct. Pauses et travail autonome non inclus.
Lieu
En présentiel dans vos locaux ou à distance, en direct.
Effectif
2 à 6 participants conseillés, 8 maximum sous réserve de validation pédagogique.
Méthode
Positionnement avant la session, exposés courts, démonstrations, travail sur cas métier.
Évaluation
Contrôle du pipeline, scénarios de leads et définition des KPI.
Inclus
Positionnement léger, animation, ressources standard, atelier, évaluation, attestation, questionnaire de satisfaction.
Non inclus
Licences, crédits IA, domaines, achats de données, déplacements, développements techniques.
Conditions
Les tests sur données client nécessitent autorisation, environnement adéquat et validation des contraintes de confidentialité. Licences et implémentation de production hors forfait.

Informations pratiques.

Inscription
Préinscription en ligne, puis un échange de 20 à 30 minutes et une proposition écrite.
Délai d’accès
Communiqué lors de l’échange de qualification.
— à valider
Accessibilité
Les besoins d’aménagement, dont le handicap, sont étudiés dès la qualification de la demande.
Contact référent
Référent handicap et pédagogique à désigner.
— à valider
L09
 · 
6
 h
Préparer la session
pour votre équipe.
Estimation indicative
2 000 € HT
Au-delà de 8 participants, nous organisons plusieurs sessions. Demandez un devis spécifique.
Minimum de session appliqué.
7 ou 8 participants : sous réserve de validation pédagogique.
Montant HT confirmé par devis.

Aussi dans un parcours.

Dans la même lumière.

Questions fréquentes.

Combien de participants par session ?
+

Une session réunit de 2 à 6 participants, le format recommandé. Jusqu'à 8 personnes peuvent être envisagées si le programme et l'outillage le permettent. Au-delà, nous proposons des sous-groupes ou plusieurs sessions.

Comment est calculé le tarif ?
+

Le tarif est fixé par participant, avec un minimum de facturation par session intra-entreprise. Exemple : 6 h à 500 € HT par participant, minimum 1 000 € HT. Le montant affiché est indicatif et confirmé par devis.

Présentiel ou distanciel ?
+

Les deux. Toutes les formations sont proposées en intra-entreprise, en présentiel ou en distanciel synchrone.

Quels prérequis ?
+

Chaque fiche précise ses prérequis. Un positionnement léger avant la session vérifie le niveau et adapte les exercices sans changer la promesse du module.

Les licences et outils sont-ils inclus ?
+

Non. Licences, crédits IA, domaines, achats de données, déplacements et développements techniques sont exclus du forfait.

La formation est-elle finançable ?
+

L'éligibilité à un financement (OPCO ou autre) dépend de votre situation et de notre statut. Nous la vérifions au cas par cas et ne la promettons pas sans vérification.

Que se passe-t-il après la préinscription ?
+

Nous vous recontactons pour un échange de qualification de 20 à 30 minutes, puis nous vous adressons une proposition : programme, planning, effectif, format et tarif.

Lucas
Lucas — Octobre
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Lucas — Octobre
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